تماس با ما: ۰۸۶۳۳۱۲۰۰۰۹ – ۰۹۱۸۳۶۴۳۰۶۹ ایمیل : info@afarinesh.agency

ارتباط با مشتری و برند سازی

یکی از راه های برند سازی و افزایش اعتبار برای شرکت ها، ارتباط دایم و مستمر با مشتریان بوده که هر چقدر این تعامل بیشتر باشد، کمپانی ها را به هدف شان نزدیک تر کرده و منجر به اعتبار بیشتر، رضایت مشتری و افزایش محبوبیت شرکت ها می شود. امروزه به لطف این تعاملات، برنامه ها و نرم افزار های متعددی طراحی و ایجاد شده اند که از بهترین آن ها باید به برنامه های یکپارچه CRM ( مدیریت ارتباط با مشتریان) اشاره کرد. برنامه ها و اپلیکیشن های موبایلی که به صورت مستمر، اطلاعات مشتری را در هر لحظه بررسی کرده و با توجه به ثبت خواسته ها و نیاز کاربران، محصولات و خدمات مناسب تری می توانند به آن ها عرضه می کنند.
برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری از مهم ترین و ضروری ترین پلن های هر سازمان است، چرا که اگر این تعاملات با این حجم از مشتری، درست و دقیق بررسی نشود، منجر به از دست دادن مشتریان می شود و در نهایت ممکن است مرگ کمپانی ها فرا برسد.
با این حال شرکت های بزرگ، از برنامه ها و اپلیکیشن های موبایلی جامع و هماهنگی برای ارتباط با مشتریان استفاده کرده اند، چرا که آن ها به این نتیجه رسیده اند که تنها یک ارتباط تلفنی ساده با مشتری یا یک پیام معمولی، موثر نمی باشد و باید از یک سیستم جامع، کامل و یکپارچه برای ارتباط با مشتریان استفاده کرد و از مهم ترین مواردی که بایدبه آن اشاره شود، ارتباط دایم و پیوسته با آن ها است.
در اینجا به مهم ترین ویژگی های برنامه های ارتباط با مشتری می پردازیم.
1. هماهنگی یکپارچه و کامل
2. کاربری آسان و دقیق برنامه های مربوط بهCRM
3. سازگاری کامل با سایر برنامه ها و ماژول های دیگر(فروش-بازاریابی – تبلیغات – لجستیک و …)
4. تاثیرات مثبت و خوب بر رضایت مشتری (ارتباط دقیق و پیوسته با مشتریان)
5. گزارش دهی آسان و سریع

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *